11 de noviembre del 2013
De los 2.800 informes emitidos a favor de los clientes solo en el 18% de los casos, unos 500, las entidades rectificaron su decisión final.
Durante el año 2012 se presentaron más de 40.000 casos ante el Banco de España entre reclamaciones y consultas, logrando alcanzar cifras históricas.
En el 82% de las reclamaciones, aunque el Banco de España le dio la razón al cliente, la entidad decidió mantener su posición, consciente de su capacidad jurÃdica y potencia económica ante el pequeño cliente.
El principal motivo de reclamación son las operaciones de préstamos y créditos, que suponen un 33,2% del total. Las cuestiones más reclamadas están relacionadas con la liquidación y los lÃmites a la variación del tipo de interés, muchas veces con condiciones abusivas.
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Publicado por:
Sergio Román Alonso
Abogado online de Madrid